購買流程
選購商品→購物車→(註冊/登入)繼續購物/確認結帳→選擇配送方式→確認訂單
→下單→進行付款轉帳 or 信用卡刷卡
→LINE通知已付款提供後五碼 or 已刷卡通知 及訂單編號→等待官方LINE 通知出貨 ^^。
滿多少可以免運呢?
全館滿NT$300免運。
提供的付款方式有哪些?
目前提供兩種付款方式:
1.信用卡付款
刷卡使用綠界系統,相關卡號資訊不會留存在 RUNWAY 資料庫,已確保您的交易安全。
2.ATM轉帳匯款
註:玉山銀行 808 北屯分行
帳號:13889 4000 2452
戶名:時尚妮可菈店邱郁寧
使用入戶姓名入款 請務必提供入戶匯款人姓名和入戶日期,匯款完成後請主動聯繫@LINE客服對帳喔!
✿特別注意:我們不會以任何名義,要求您操作 ATM 解除分期或重新匯款,如接到類似電話,請拒絕回應並撥打刑事局反詐騙165專線通報以及通知我們。
選購問題
1. 商品部分為少量現貨,如急單可先詢問有無現貨。
2. 預購商品需調貨7-14個工作天(國定假日&一般六日皆不為工作天)。
3.『最快7個工作天到貨,如因不可抗拒之因素延誤則至15個工作天到貨』。
4. 如無法等待追加期的買家請斟酌購買,以免造成買賣糾紛。
5. 現貨請參考➞『現貨不用等』專區。
客服資訊
週一至週五09:00~17:00(國定假日&一般六日暫不回覆)
E-mail 信箱客服問題
因信箱漏信問題嚴重,故請勿直接回覆系統自動發送的e-mail,匯款完畢請加RUNWAY官方LINE好友,告知我們訂單編號、匯款日期及後五碼,並方便日後聯繫及接收第一手優惠資訊唷!
訂單可否合併節省運費?
可以,完成結帳後如收件地址為同一個,可用@LINE告知需要合併之訂單,但兩筆訂單下單的時間不能超過3天喔!
訂單是否能合併匯款?
可以,匯款後請用@LINE 告知小幫手訂單編號or訂購人姓名。
信用卡刷卡失敗?
如您使用「線上刷卡付費」,卻發生無法進行交易,原因有可能如下:
1. 信用卡卡號或有效期限輸入錯誤。
2. 信用卡額度不足。
3. 銀行授權網路或系統線路壅塞。
其他銀行系統問題,請您與您的信用卡發卡銀行聯絡。
確認我有刷卡成功?
如需確認有無收到付款成功的簡訊,請使用@LINE與我們做確認。
如何取消訂單?
1. 訂單只要沒有在期限內完成付款,系統便會自動取消訂單。
2. 若訂單已付款完成,請恕無法為您取消訂單。
訂單成立後,是否可以加購、修改商品數量及尺寸?
1. 為避免帳務錯誤,在您進入購物車結帳頁面時,確認清楚所選的款式顏色。
如需修改內容,請由@LINE告知,但如已出貨或是商品已幫您追加,將無法修改訂單內容。 因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤唷。
2. 如您的訂單狀態為「尚未付款」,您可取消訂單重新訂購正確商品即可。
收到商品缺貨通知怎麼辦?
1. 商品缺貨時,代表已沒有貨可以發給您,將會直接退款給您。
2. 刷卡付款訂單:會直接為您做刷退,退刷完成後會通知您,收到通知後約半小時後可打去信用卡公司確認刷退情況,以及次期信用卡帳單。
3. 轉帳匯款訂單:小編會請您提供需退款帳號,提供帳號後款項會於幾個工作天內,退款到您指定的銀行帳戶唷!
什麼是電子發票?
1. 我們消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式,會將發票號碼上傳至政府平台。電子發票效力與實體發票相同,且系統會自動為您核對中獎,中獎後會再寄送實體發票給您以兌換獎金。
2. 中獎發票將於10個工作天內,以郵寄方式依您結帳時填寫的地址寄出。
3. 已捐贈、已作廢之發票將無法兌獎。
4. 若因消費者資料填寫不完整或錯誤,以至於發票無法寄送或是超過對獎期限送達,將不受理補償或其他相關賠償責任。
如何選擇開立三聯式發票?
請在完成訂單後用@LINE告知此筆訂單需要開三聯紙本發票,並告知統一編號、發票抬頭以及發票寄送的收件人、電話以及地址,我們將會寄隨貨將發票一起寄送給您。
開立發票後是否能修改抬頭、統編?
發票一經開立,統一編號、抬頭以及收件相關資訊將無法再做更動,也無法再將二聯式發票改開三聯式發票,結帳時請務必確認資訊正確。
可以選擇的配送方式有哪些?
1. 提供宅配到府,滿NT$300免運,未滿NT$300運費NT$50。
2. 提供超商取貨(不付款),滿NT$300免運,未滿NT$300運費NT$60。
3. 如遇斷貨商品後台會直接更改訂單內容,金額未達到免運門檻則會依最後實際金額酌收運費。
台灣外島地區可以寄送嗎?
可以!澎湖、金門、馬祖、綠島皆可配送,僅提供超商取貨(不付款),滿NT$300免運,未滿NT$300運費NT$60。
要怎麼更改收件資訊?
請用LINE@欲更改的訂單編號,並告知需更改的資訊即可。
如何計算退貨鑑賞期?
1. 退貨有效期限計算於商品寄出7日內(含寄出日)提出申請,過期將不予受理。
2. 收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有問題,請於時效內,立即申請退貨。