ABOUT US

[ 關於我 ]

NOTICE

[ 購物須知 ]

PRODUCTS

[ 全新商品 ]

 購買須知


購買流程
選購商品→購物車→(註冊/登入)繼續購物/確認結帳→選擇配送方式→確認訂單
→下單→進行付款轉帳 or 信用卡刷卡
→LINE通知已付款提供後五碼 or 已刷卡通知 及訂單編號→等待官方LINE 通知出貨 ^^。

滿多少可以免運呢?
全館滿NT$300免運。

提供的付款方式有哪些?
目前提供兩種付款方式:
1.信用卡付款
刷卡使用綠界系統,相關卡號資訊不會留存在 RUNWAY 資料庫,已確保您的交易安全。
2.ATM轉帳匯款
註:玉山銀行 808 北屯分行
帳號:13889 4000 2452
戶名:時尚妮可菈店邱郁寧
使用入戶姓名入款 請務必提供入戶匯款人姓名和入戶日期,匯款完成後請主動聯繫@LINE客服對帳喔!
✿特別注意:我們不會以任何名義,要求您操作 ATM 解除分期或重新匯款,如接到類似電話,請拒絕回應並撥打刑事局反詐騙165專線通報以及通知我們。

選購問題
1. 商品部分為少量現貨,如急單可先詢問有無現貨。
2. 預購商品需調貨7-14個工作天(國定假日&一般六日皆不為工作天)。
3.『最快7個工作天到貨,如因不可抗拒之因素延誤則至15個工作天到貨』。
4. 如無法等待追加期的買家請斟酌購買,以免造成買賣糾紛。
5. 現貨請參考➞『現貨不用等』專區。

客服資訊
週一至週五09:00~17:00(國定假日&一般六日暫不回覆)

E-mail 信箱客服問題
因信箱漏信問題嚴重,故請勿直接回覆系統自動發送的e-mail,匯款完畢請加RUNWAY官方LINE好友,告知我們訂單編號、匯款日期及後五碼,並方便日後聯繫及接收第一手優惠資訊唷!

訂單可否合併節省運費?
可以,完成結帳後如收件地址為同一個,可用@LINE告知需要合併之訂單,但兩筆訂單下單的時間不能超過3天喔!

訂單是否能合併匯款?
可以,匯款後請用@LINE 告知小幫手訂單編號or訂購人姓名。

信用卡刷卡失敗?
如您使用「線上刷卡付費」,卻發生無法進行交易,原因有可能如下:
1. 信用卡卡號或有效期限輸入錯誤。
2. 信用卡額度不足。
3. 銀行授權網路或系統線路壅塞。
其他銀行系統問題,請您與您的信用卡發卡銀行聯絡。

確認我有刷卡成功?
如需確認有無收到付款成功的簡訊,請使用@LINE與我們做確認。

如何取消訂單?
1. 訂單只要沒有在期限內完成付款,系統便會自動取消訂單。
2. 若訂單已付款完成,請恕無法為您取消訂單。

訂單成立後,是否可以加購、修改商品數量及尺寸?
1. 為避免帳務錯誤,在您進入購物車結帳頁面時,確認清楚所選的款式顏色。
如需修改內容,請由@LINE告知,但如已出貨或是商品已幫您追加,將無法修改訂單內容。 因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤唷。
2. 如您的訂單狀態為「尚未付款」,您可取消訂單重新訂購正確商品即可。

收到商品缺貨通知怎麼辦?
1. 商品缺貨時,代表已沒有貨可以發給您,將會直接退款給您。
2. 刷卡付款訂單:會直接為您做刷退,退刷完成後會通知您,收到通知後約半小時後可打去信用卡公司確認刷退情況,以及次期信用卡帳單。
3. 轉帳匯款訂單:小編會請您提供需退款帳號,提供帳號後款項會於幾個工作天內,退款到您指定的銀行帳戶唷!

什麼是電子發票?
1. 我們消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式,會將發票號碼上傳至政府平台。電子發票效力與實體發票相同,且系統會自動為您核對中獎,中獎後會再寄送實體發票給您以兌換獎金。
2. 中獎發票將於10個工作天內,以郵寄方式依您結帳時填寫的地址寄出。
3. 已捐贈、已作廢之發票將無法兌獎。
4. 若因消費者資料填寫不完整或錯誤,以至於發票無法寄送或是超過對獎期限送達,將不受理補償或其他相關賠償責任。

如何選擇開立三聯式發票?
請在完成訂單後用@LINE告知此筆訂單需要開三聯紙本發票,並告知統一編號、發票抬頭以及發票寄送的收件人、電話以及地址,我們將會寄隨貨將發票一起寄送給您。

開立發票後是否能修改抬頭、統編?
發票一經開立,統一編號、抬頭以及收件相關資訊將無法再做更動,也無法再將二聯式發票改開三聯式發票,結帳時請務必確認資訊正確。

可以選擇的配送方式有哪些?
1. 提供宅配到府,滿NT$300免運,未滿NT$300運費NT$50。
2. 提供超商取貨(不付款),滿NT$300免運,未滿NT$300運費NT$60。
3. 如遇斷貨商品後台會直接更改訂單內容,金額未達到免運門檻則會依最後實際金額酌收運費。

台灣外島地區可以寄送嗎?
可以!澎湖、金門、馬祖、綠島皆可配送,僅提供超商取貨(不付款),滿NT$300免運,未滿NT$300運費NT$60。

要怎麼更改收件資訊?
請用LINE@欲更改的訂單編號,並告知需更改的資訊即可。

如何計算退貨鑑賞期?
1. 退貨有效期限計算於商品寄出7日內(含寄出日)提出申請,過期將不予受理。
2. 收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有問題,請於時效內,立即申請退貨。

 退換貨須知


詳細須知
1. 退貨有效期限於商品寄出7日內(含寄出日)提出申請,逾期不受理
2. 下水過後或有明顯試穿痕跡(汗漬味/香水味/領口粉痕/非全新狀態…)不適用7天鑑賞期退貨。
3. 退換貨需確認商品是全新狀態,連同出貨明細單/贈品/發票一併保留寄回並於7天內主動與客服聯繫,發票遺失或無寄回無法受理,瑕疵商品則依體積大小請買家依賣場規定方式寄回一併補貼郵資。
4. 商品尺寸丈量:商品尺寸誤差值正負2公分上下皆為合理範圍,未超出丈量誤差勿以此要求退換貨。
5. 不接受退貨之商品:為避免個人衛生問題,內衣褲、內搭褲、泳衣、貼身衣物、下過水、剪標商品、鞋底磨損、耳環、杯盤餐具等商品,恕不接受退貨。
6. 瑕疵商品定義:未經使用及未下過水之全新商品破損、大片髒污、無爭議的嚴重外觀問題。
7. 非瑕疵商品定義:個人因素尺寸不合、不喜歡、個人感覺問題、小汙點、螢幕色差、輕微脫線、勾針,扣子沒縫緊、沒開扣眼、線頭、尺寸差距正負 2cm 內皆不屬瑕疵。
8. 尺寸不合 or 非瑕疵 更換需自行負擔來回運費。
9. 如遇商品斷貨情況,賣場會第一時間用官方LINE通知,買家可選擇換貨或是退款,如遇斷貨商品導致訂單沒有免運門檻需要加單湊免運或取消購買都可以於未出貨前跟客服聯繫 ,如出貨後就無法以此因素退貨。

 客服資訊


服務時間:周一~周五 09:00~17:00

 客服資訊


服務時間:周一~周五 09:00~17:00

 運費說明


全館滿$300免運,未達免運門檻,運費酌收$50

 注意事項


商品皆為少量現貨,急單可先詢問有無現貨^^

非現貨須追加7~14個工作天有任何問題都歡迎加官方line詢問我們喔^^

 注意事項


商品皆為少量現貨,急單可先詢問有無現貨^^

非現貨須追加7~14個工作天有任何問題都歡迎加官方line詢問我們喔^^

Copyright © 2019 RUNWAY FASHION ICON. All rights reserved